Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Online Community Manager
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného správce online komunity, který bude zodpovědný za budování, správu a rozvoj naší online komunity. Ideální kandidát bude mít vášeň pro digitální komunikaci, schopnost vytvářet poutavý obsah a dovednosti v oblasti moderování diskusí a řešení problémů členů komunity.
Vaší hlavní rolí bude udržovat pozitivní a aktivní prostředí v našich online kanálech, včetně sociálních sítí, diskusních fór a specializovaných platforem. Budete úzce spolupracovat s marketingovým týmem, zákaznickou podporou a produktovým oddělením, abyste zajistili, že hlas komunity bude slyšet a zohledněn při rozhodování.
Mezi vaše každodenní úkoly bude patřit plánování a publikování obsahu, odpovídání na dotazy a komentáře členů komunity, organizace online událostí a sledování metrik zapojení. Dále budete analyzovat zpětnou vazbu od uživatelů a navrhovat zlepšení produktů a služeb na základě potřeb komunity.
Tato pozice vyžaduje silné komunikační schopnosti, empatii, kreativitu a schopnost řešit konflikty. Zkušenosti s nástroji pro správu sociálních médií, analytickými platformami a CRM systémy jsou výhodou. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí, kde můžete ovlivnit růst a spokojenost komunity, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a moderování online komunitních platforem
- Vytváření a plánování obsahu pro sociální sítě a fóra
- Odpovídání na dotazy a komentáře členů komunity
- Organizace online událostí a soutěží
- Sledování a analýza metrik zapojení komunity
- Spolupráce s marketingovým a produktovým týmem
- Získávání a vyhodnocování zpětné vazby od uživatelů
- Zajištění pozitivní atmosféry v komunitě
- Řešení konfliktů a eskalace problémů
- Zlepšování strategií pro růst komunity
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti se správou online komunit nebo sociálních médií
- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost nástrojů pro správu sociálních sítí (např. Hootsuite, Buffer)
- Zkušenosti s analytickými nástroji (např. Google Analytics, Facebook Insights)
- Kreativita a schopnost vytvářet poutavý obsah
- Empatie a schopnost řešit konflikty
- Znalost českého jazyka na vysoké úrovni
- Základní znalost angličtiny výhodou
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se správou online komunit?
- Jaké nástroje používáte pro plánování a analýzu obsahu?
- Jak byste řešil(a) konflikt mezi členy komunity?
- Jaké typy obsahu považujete za nejefektivnější pro zapojení komunity?
- Jak byste měřil(a) úspěšnost komunitní strategie?
- Jaké máte zkušenosti s organizací online událostí?
- Jak byste reagoval(a) na negativní komentář?
- Jaké komunity sledujete a proč?
- Jak byste přispěl(a) k růstu naší komunity?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
